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【中玻網(wǎng)】為什么許多時(shí)候,制度化的東西一大堆,卻好像在睡覺(jué);執(zhí)行力天天講卻是收不到實(shí)效。當(dāng)制度文件流于形式和在執(zhí)行上脫節(jié)時(shí),管理效果自然會(huì)大打折扣。要達(dá)至實(shí)操實(shí)效,就在于不斷培養(yǎng)和強(qiáng)化管理人員的行動(dòng)意識(shí);就在于時(shí)時(shí)記住身教+言教的恰當(dāng)運(yùn)用。
筆者認(rèn)為:在企業(yè)中層管理方面,要從管理人員行為出發(fā),也就是現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境配合崗位情景所要體現(xiàn)的,從指導(dǎo)著陸手,讓下屬明白他們做什么?如何做起?起到建立信任的支持作用;在遇到現(xiàn)實(shí)困難或問(wèn)題時(shí),參與和幫助,讓下屬把工作任務(wù)細(xì)化與職責(zé)結(jié)合起來(lái),促使員工產(chǎn)生積較主動(dòng)的行為,體現(xiàn)出請(qǐng)教和嘗試的態(tài)度,這樣的上下協(xié)作和互相交流,達(dá)成的效果和業(yè)績(jī)與滿意度自然就更高了。
在企業(yè)基層管理方面,越是往操作性層面越是需要過(guò)程管理,越是需要以身作則;管理人員只有把握好現(xiàn)場(chǎng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),才能與員工共同體驗(yàn)到好的過(guò)程控制和要達(dá)到的成果。
筆者的顧問(wèn)心得和分享是,要見(jiàn)管理成效就得身教+言教,管理人員除了把握目標(biāo)導(dǎo)向和職責(zé)明確外,應(yīng)注重以下三個(gè)方面:
靠前,作為管理人員要識(shí)別和合理分解下屬的個(gè)人目標(biāo),并在工作日程上與達(dá)成目標(biāo)的效果結(jié)合起來(lái),懂得過(guò)程工作提供及時(shí)幫助與解決各種困難,比如,讓下屬體察到上級(jí)的真誠(chéng)和能力情景,這樣無(wú)論是新的工作項(xiàng)目或是任務(wù),相互作用將集合成可預(yù)期的效果了。
第二,對(duì)每位下屬員工充滿興趣,并不是一定要整天與每位員工打成一片;而是要讓員工感覺(jué)到自己的存在及被上級(jí)重視的感覺(jué),自然言教的角色也就找到被下屬認(rèn)同和支持的可能。
第三,管理者也就是責(zé)任的擔(dān)當(dāng)者。部門(mén)就像一艘航行的船,而作為這艘船的掌舵人,不應(yīng)忽略了另一個(gè)重要的方面,那就是船本身的推動(dòng)者,身教的角色。比如,管理人員的實(shí)際體現(xiàn)是以身作則,才能提供和分解任務(wù)的構(gòu)成與職責(zé)內(nèi)容的真實(shí)傳動(dòng)。
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