以前在商會工作，記得有一次安排商會領(lǐng)導(dǎo)會見挪威的商務(wù)代表團(tuán)，會見的時間到了，可是我們的翻譯卻不知去向。挪威方面的人員都已經(jīng)坐在了各自的位置上，這個時候，我看時間已經(jīng)到了（心想我們的翻譯不在也沒有關(guān)系，請對方先翻譯一下可以了），就示意會長開始講話，可他老人家就是不說開始，硬是靜靜地等了五分鐘，我們的翻譯回到現(xiàn)場后，才開始講話。
　　
　　
　　事后，與會長談起這件事情時，他說：“我們的翻譯都不在，會談是不能開始的，這是一個禮儀。總不能讓人家大老遠(yuǎn)的來中國，你們連個翻譯都要用人家的，這個是說不過去的，也丟不起這個臉��！”
　　
　　
　　事后，我也在想。如果那次會堂不等我們的翻譯就開始，可以想象，我們的會長說完之后，還要依賴對方的人員來翻譯，這在全部商務(wù)中，應(yīng)該是很好笑的事情。
　　
　　
　　很多時候，商務(wù)禮儀不僅僅是對等，更要以舒適和尊重為前提。
　　
　　
　　大家都有做帶客戶乘坐電梯到公司商談的經(jīng)驗，可有很多的忽略了乘坐電梯需要的完整的禮儀。不妨比較一下：
　　
　　
　　1、伴隨客人或領(lǐng)導(dǎo)來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕，開始等待，這個時候，可以自然的，簡介的介紹一下公司的情況和所處地理位置的商業(yè)情況，也可以問候一下客人途中的感受；
　　
　　
　　2、電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手輕擋住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn)；
　　
　　
　　3、進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對客人，不用寒暄，眼睛較好注視著樓層數(shù)字顯示屏；
　　
　　
　　4、到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
　　
　　
　　很多時候，我們在陪客人乘坐電梯，總是喜歡較后一個進(jìn)去，靠前個出來。表面上，你先讓客人先進(jìn)，似乎是一種禮讓，但并沒有產(chǎn)生主動的服務(wù)。如果你先進(jìn)去，并按住按鈕，用手輕擋側(cè)門，這些傳遞的都是“主動愿意為他服務(wù)”的信息。
　　
　　
　　在我們平時的商務(wù)往來中，你注意了100個細(xì)節(jié)，可能并沒有使得客戶動心，但如果你忽視了一個細(xì)節(jié)，一定會讓客戶反感。電梯是我們每天都會使用的工具，從較容易的事開始，養(yǎng)成習(xí)慣，為自己積累職場素養(yǎng)和氣質(zhì)。