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3、由內(nèi)而外的輻射
企業(yè)文化建設(shè)是養(yǎng)生保持健康的過程,而不是化妝打扮的手法。一旦開展企業(yè)文化建設(shè),不要奢望即刻能夠產(chǎn)生奇效。首先需要做的是讓大家認同企業(yè)的文化理念。俗話說“道不同不相為謀”,如果員工打心里不認同企業(yè)的文化理念,再多的宣傳教育和文體活動都無濟于事。不要怪罪員工,認為自己在“對牛彈琴”,這是需要一番功夫的,發(fā)揮您的影響力吧。判斷員工是否接受這一理念,不要問他們是否認同,員工當然說認同,即使心里不認同。誰讓您是主管呢!讓員工開展一些非正式的交流,安排管理者都不在場,例如網(wǎng)上無記名自由論壇,看看員工對這一理念的看法,結(jié)果便一目了然。
在員工認同的基礎(chǔ)上,也不要奢望能夠自覺地遵守和付諸行動,“自覺”是較靠不住的,每個人都有惰性,都不愿意受束縛。為了避免這一情況,就要把文化理念落實到企業(yè)的規(guī)章制度中去,在日常的業(yè)務(wù)開展過程中,用制度約束員工的行動,“規(guī)則使習慣成自然”。這就要求企業(yè)的規(guī)章制度,一定要充分符合文化理念。如果二者不一致,員工寧可相信制度,而不相信企業(yè)文化理念,因為制度是剛性的。往往很多企業(yè)在這個環(huán)節(jié)犯了錯誤,在制定制度的時候,早把企業(yè)文化理念拋到腦后了。沒有較好的制度,只有較符合企業(yè)文化的制度。企業(yè)的每一個制度,都應(yīng)當通過“文化符合性”的評估,否則就不應(yīng)當頒布執(zhí)行。
當然,單靠文化認同和制度規(guī)定,未免太枯燥了,太遠離生活了。較后,企業(yè)文化的一系列活動也是錦上添花,如集體比賽、集體外出活動、正式的儀式等等。這些持續(xù)不斷的點播和提醒,使企業(yè)文化更加生活化,更加讓員工輕松地接受。
4、自上而下的貫通
說到管理,多數(shù)人無意識地認為是管理下屬。因此,企業(yè)的領(lǐng)導人往往是違反制度較多的人。曾經(jīng)見到過很多企業(yè)的文化活動,員工玩得熱火朝天,帶領(lǐng)者們卻懶得參與。相反的是,一提到企業(yè)文化,管理者總是頭頭是道地教育員工,較少看到有員工教育管理者的現(xiàn)象。事實上,員工從來不直接學習文化理念口號,也不會仔細閱讀企業(yè)文化手冊和員工行為手冊。他們只通過兩條途徑來學習企業(yè)文化,向自己的上級學習,向制度規(guī)范學習。管理者是員工學習的榜樣,應(yīng)當首先為人師表。
不乏見到很多企業(yè),員工都認為企業(yè)文化理念說得好,說得對,但是都認為管理者帶頭不遵守。如果這些管理者自身不正,反而在臺上指手畫腳,告訴員工應(yīng)當如何如何表現(xiàn),這種說服力太蒼白了,自欺欺人而已。也許員工不會當面給予反駁,這并不能說明員工對您的贊同,而是礙于您的管理權(quán)力而忍氣吞聲罷了。群眾的眼睛是雪亮的,當員工發(fā)現(xiàn)文化口號和上級的行為不一致的時候,他們不得不相信上級的行為是對的,否則他們自己就和上級成了一對矛盾。這里值得一提的事,越是高等管理者,約會掩飾自己的真實想法,而且在行為表現(xiàn)上會掩飾得滴水不漏。一個不認同企業(yè)文化理念的高等管理者,可能會被誤認為是一個文化護衛(wèi)者。
因此,如果企業(yè)的高等管理者不能以身作則,那就不要對員工們期望太高,更沒有資格對員工指手畫腳。因為,如果企業(yè)的口號和領(lǐng)導的行為互相矛盾,這使員工的內(nèi)心充滿痛苦和彷徨。
5、不要自娛自樂
沒有一家企業(yè)沒有開展過各種各樣的、被標上企業(yè)文化標簽的集體活動,稍有規(guī)模的企業(yè),更是一期又一期的企業(yè)報或企業(yè)內(nèi)刊,VI形象識別系統(tǒng)甚至達到了美奐絕倫的水平。所有這些,企業(yè)領(lǐng)導人被推上萬人矚目的主席臺,總裁的寄語總是出現(xiàn)在頭版頭條。但是,有多少員工從中領(lǐng)悟了企業(yè)文化,甚至可以自問的是,有多少員工把企業(yè)報或內(nèi)刊當回事。一句話,管理者自娛自樂而已!
首先,多數(shù)企業(yè)的集體活動,純粹是一次次的集體娛樂,以文化建設(shè)之名,成休閑消遣之實,在歡聲笑語中,大家把文化理念忘得一干二凈。如果您不相信,可以在這種活動的過程中,采用非正式、非集體的方式,隨便問幾位員工:“感覺怎么樣”。80%的員工感覺不出企業(yè)文化理念來,只是感覺好玩、發(fā)生反應(yīng)、熱鬧、以后多舉辦幾次。當然,如果您來一次正式總結(jié),員工自然知道是該上綱上線的時候了,他們一定會把企業(yè)文化扯進來。牽強附會!因此,企業(yè)文化建設(shè)不是集體文體活動。
再看公司的宣傳欄、宣傳報、企業(yè)報紙、企業(yè)內(nèi)刊,歌功頌德的文章接二連三,讓您目不暇接。敢問企業(yè)的帶領(lǐng)者,曾經(jīng)閱讀過多少份本企業(yè)的報紙,更不用提認真閱讀了。企業(yè)報紙只有歌功頌德式的贊揚,沒有員工心聲的反映,寫的人心虛、看的人心煩。除了浪費紙張和編撰人的寶貴時間,沒有其他任何用途。當然,有不少企業(yè)的報紙辦得確實很好,不能一概否定。但是,更多的企業(yè)需要的是反思,文化宣傳不是歌功頌德,首先需要實事求是,不能一味地頌揚好人好事,員工關(guān)心的不好的事情,也可以公布出來。真實是宣傳的前提。
大家回想一下,企業(yè)的所有非正式、正式的活動上,講話的主角永遠是領(lǐng)導,聽話的群眾永遠是員工,當然文藝表演、演講比賽、工作匯報除外。難道員工就不能成為發(fā)言的主角嗎,既然帶領(lǐng)者們都已經(jīng)能夠以身作則,那就讓員工來表現(xiàn)自己,接受領(lǐng)導的評判。誰掌握話語權(quán),誰就是主角。更讓員工掃興的是,很多集體活動,領(lǐng)導們總是偏偏君子一樣的觀看,較少參與,員工參加活動,好像是在舞臺上表演給領(lǐng)導看,領(lǐng)導們難道就不能體驗一下平民老百姓的生活,下凡到人間?領(lǐng)導和員工不能油水分離,而應(yīng)當魚水相容。在這一點上,大家應(yīng)當多向王石先生學習。
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