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現(xiàn)在門窗店在建材市場已近隨處可見,這也意味著競爭市場大大增加,那么門窗的銷售人員的銷售技巧是非常重的,這也無形中增加了在行業(yè)中的競爭力。
一、做好知識儲備
銷售人員要設(shè)計一個溝通問題表,而且要自己用心思考和設(shè)計,針對銷售的產(chǎn)品或者服務(wù),從實際出發(fā),將問題表銘記于心,在與顧客溝通的過程中,才能慢慢應(yīng)用,逐漸掌握談話中的主控權(quán),同時加深對問題的印象。
二、適可而止
不要對顧客連續(xù)發(fā)問。有的銷售人員在顧客進(jìn)入門店后就會非常熱情的對顧客不停的詢問問題,生怕冷落了顧客。但是這樣反而會引起顧客的反感,尤其當(dāng)問題超過3個時;而且這樣連續(xù)發(fā)問,還讓顧客感覺像是在被身份調(diào)查,產(chǎn)生無形的壓力和緊迫感,從而產(chǎn)生逆反心理,較終會導(dǎo)致銷售失敗,顧客一走了之。
三、了解需求
對顧客的回答進(jìn)行篩選和整理,從中找出顧客的真實需求。銷售人員可以結(jié)合自己制作的問題表,不斷的對顧客進(jìn)行總結(jié)和歸納,就會從中得到真實的收獲。
四、溝通靈活
對顧客提出的問題不要答非所問。有的銷售人員一味地宣揚產(chǎn)品,不管顧客是否愿意,不專心傾聽顧客的回答,對顧客的問題回答絲毫沒有關(guān)系,不夠尊重,造成顧客不滿。
通過容易的問題和語言溝通發(fā)生反應(yīng)顧客的購買需求,讓產(chǎn)品的價值能充分展示給顧客,價格問題自然會不成問題。所以,不要過早的談及價格,這樣反而會導(dǎo)致銷售失敗。
總之,門窗銷售不可操之過急,要一步步抓住顧客的需求,滿足顧客的需求,才能更好的銷售門窗。
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