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【中玻網(wǎng)】當下的家居建材市場,網(wǎng)購的爆發(fā)成為少數(shù)既得利益者的狂歡,但單從門窗行業(yè)來說,線上線下混亂的價格,大量仿制品、低劣產(chǎn)品的網(wǎng)上充斥,不僅令消費者疲憊不堪,無節(jié)制的銷售數(shù)字同樣讓原本慢工出細活的門窗產(chǎn)品制造和銷售人員應接不暇。那么,想要在線上綁住消費者,門窗企業(yè)又該如何互聯(lián)?
實現(xiàn)“明碼實價”
實際上,想在線上綁住消費者,門窗網(wǎng)購必須打敗“價格混亂”這一仗,甚至取線下實體店的長處,實現(xiàn)“明碼實價”。試想,如果同一個家居品牌的同一件產(chǎn)品,網(wǎng)店價格比實體店價格低,這種“低價”策略或許能暫時贏得部分消費者的青睞,卻會出現(xiàn)這樣的結(jié)果:消費者總期待更低的價格,對該品牌的線上價格諸多不滿;擔心陷入被“非透明、不固定”的價格戰(zhàn),索性舍棄家居網(wǎng)購。一位業(yè)內(nèi)人士曾表示,真實成熟的家居網(wǎng)購平臺應該如實體店一樣,實行“明碼實價”,或者作出同一品牌同一產(chǎn)品線上線下統(tǒng)一價格的承諾,如此穩(wěn)定的價格體系才能讓消費者感到有所保障。
對于門窗店面會不會被線上平臺取代,業(yè)內(nèi)人士表示,門窗產(chǎn)品的特殊性使得“看圖采購”根本不現(xiàn)實,實體店面中的實際體驗不可缺。因此,門窗網(wǎng)購線上線下密切合作、取長補短,讓消費者享有到高質(zhì)量的互動,是可以實現(xiàn)的。
避免“瘋狂促銷”
靠“低價”沖銷量,不是門窗產(chǎn)品該走的路。事實上,不是門窗產(chǎn)品在網(wǎng)絡上銷售有錯,而是被非有經(jīng)驗網(wǎng)銷平臺帶入后,只求短期利潤、不管長遠口碑維護的粗暴型做法出現(xiàn)了問題。對此,不少門窗業(yè)內(nèi)人士表示,以往互聯(lián)的門窗品牌,常出現(xiàn)短視行為,爆發(fā)式低價促銷,自己的服務端承受不了,線上線下產(chǎn)品未經(jīng)區(qū)分或梳理,價格混亂,如此這般之后,消費者感受到更多“不信任與沒把握”。
面對當下的家居網(wǎng)購環(huán)境,80后高小姐的消費原則是:不求較低價,但求高性價比。由此可見,走“低價策略”的門窗網(wǎng)購品牌只能暫時吸引一部分低質(zhì)量消費者,無法打動真實知道自己要什么,且有較高品牌追隨度的消費群體。然而,這個道理并非人人皆知,無論是在知有名窗品牌自營網(wǎng)店,還是在第三方網(wǎng)購平臺上,打著各種名義進行的“瘋狂促銷”仍舊比比皆是。一時間,“低價”幾乎成了家居網(wǎng)購的靠前大關鍵詞。將“瘋狂促銷”作為互聯(lián)的必經(jīng)之路,這對于正在摸索門窗網(wǎng)購門道的品牌而言等于誤入歧途。實際上,“低價策略”不但無法為自己贏得高利潤,還會影響品牌日后正規(guī)的網(wǎng)購價格體系以及客戶質(zhì)量。
完善“網(wǎng)購售后”
在2016年的門窗市場,能夠看到不少急著做網(wǎng)購的門窗品牌,產(chǎn)品更新跟不上、定價體系不完善、物流配送慢半拍,由于準備工作沒做好,有些品牌把網(wǎng)購做成了糟粕,食之無味棄之可惜?梢,品牌售中售后服務不到位,互聯(lián)等于自殺。著急“互聯(lián)”,怕在線上競爭中落在人后,不少門窗品牌在面對網(wǎng)購這一新鮮渠道時的不冷靜與不理性可以理解,但如此下去,較終難為的還是消費者。
對此,業(yè)內(nèi)表示,一些門窗品牌的確“有點著急”,禁不住短期沖銷量的誘惑,然而一旦自身運營不能支撐其銷量,勢必無法周到服務消費者,也給自身帶來麻煩。因此,業(yè)內(nèi)提醒門窗品牌商“如果你的售中和售后服務沒到位,較好先別急著互聯(lián),否則只會給別人帶來麻煩”。
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