檢驗經(jīng)營者市場營銷能力的一個重要內(nèi)容就是看他們頭腦中的“消費者”觀念，因為有效的市場營銷戰(zhàn)略是建立在對消費者心理認識的基礎(chǔ)上。近十多年來發(fā)達國家特別是歐美、日本等國，在爭奪市場中取得了一個又一個成功事例說明：市場營銷戰(zhàn)略思想就是：研究有關(guān)市場的消費者心理特點，并依據(jù)其特點制定的營銷策略才能在市場中立于不敗之地。以下10大消費者心理，企業(yè)高層或者市場營銷人員應(yīng)該對其有一個通透的了解，才能有效制定市場營銷戰(zhàn)略，占領(lǐng)市場。

　　靠前點:面子心理

　　國人有句俗語：給別人面子就是給自己面子。對于在**的店鋪也好，還是單獨的網(wǎng)站也好你的面子在哪里?就是在于你的店鋪的整體布局、整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著品牌)、服務(wù)(交際禮儀)，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位

　　因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。

　　第二：從眾心理

　　中國人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托，就是以數(shù)字說明,這樣才能到達從眾的目的。比如**商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理。

　　第三：有地位心理

　　什么是有地位?國字號、有認證、國外授權(quán)、媒體相關(guān)人士提到的。

　　先是有地位鑒定，有地位不有地位，肯定往下看，那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證，僅僅是檢驗性質(zhì)的認證，還可以更多：比如相關(guān)人士說、明星說、知名人物實例之類的。

　　第四：占便宜心理

　　記住，占便宜心理并把東西賣的廉的意思。而是說把10元的東西包裝秤價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享有了五折的優(yōu)惠。這就有人會提問，難道消費者沒估價能力？

　　通過額外附加賣點，產(chǎn)品就是你獨有的，就沒有可比性，價格也不是透明的了。**產(chǎn)品賣家比如以下幾個方面：

　　1、產(chǎn)品本身;2、公司實力;三、制作工藝;四、消費者;五、報紙媒體報道;六、相關(guān)的認證;七、跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史、文化。產(chǎn)品賣點的挖掘，再怎么沒有附加值，炒作也是在增加附加值。

　　第五：朝三暮四心理

　　這個心理不好把握，或者叫后悔心理，買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務(wù)。在做產(chǎn)品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有，規(guī)定一個時段內(nèi)，銷完就沒有了。運用的再好一些的話，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動。

　　第六：價位心理

　　也就是定價的藝術(shù)了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質(zhì)沒有下降，服務(wù)依然有保障。

　　在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的要點。對于消費者而言，在看重產(chǎn)品的同時，更注重它的附加值。就目前而言，附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀、自信外，更多的就是售后服務(wù)。

　　第七：炫耀心理

　　把讓顧客炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本，顧客不知道炫耀的點在哪里，你就要教給顧客。

　　第八：草根心理

　　我們都是普通人，都有想成為明星的夢想，你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來。怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點?兩個字：分享。這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了，要點可以關(guān)注下凡客達人。

　　第九：攀比心理

　　所謂的攀比心理，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴，但是我家的貴的就是好。或者是說我家便宜不假就是性價比高，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處。

　　第十：懶人心理

　　每個人都很懶，電子商務(wù)的尤為重要，所以說對于電子商務(wù)購買要簡單支付要簡單，退貨要簡單，所以這才有了****，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費退換等等。

　　我們的許多經(jīng)營者雖也在口頭上說“以消費者心理為中心”，但長期的“思維定勢”在頭腦中形成的還是以我為中心的經(jīng)營觀念，對當代消費者心理并不了解，所以市場越來越小，生意越來越難做。怎樣做才能把握消費者心理，贏得未來市場，是我們我們中小企業(yè)面前的一個重大難題。認識“消費者心理”關(guān)鍵要通過市場調(diào)研后而逐漸形成。市場調(diào)研的一個重要目的是分析消費者心理現(xiàn)狀、特點以及變化趨勢。

　　一起思考：

　　你是不是經(jīng)常在口頭上說“以消費者心理為中心”而沒有實踐呢？

　　怎樣依據(jù)消費者的心理制定市場營銷戰(zhàn)略，是擺在我們面前的一個重要難題，企業(yè)主應(yīng)該認真思考。