門(mén)窗代理店的銷(xiāo)售人員肯定碰到過(guò)不少不愿開(kāi)口交流的顧客，這時(shí)門(mén)窗代理店導(dǎo)購(gòu)員該怎么辦呢?今天富軒門(mén)窗教教您怎么做：

1、先給顧客充足的瀏覽商品的時(shí)間

顧客進(jìn)入門(mén)窗代理店時(shí)如果表情比較冷淡不熱情，那么我們就采取適度熱情迎賓，不要馬上迎過(guò)去追著問(wèn)東問(wèn)西。讓顧客在門(mén)窗代理店內(nèi)瀏覽產(chǎn)品，保持與顧客之間有2-3米的距離，而且不要一直把目光盯著顧客，給予顧客充足的選購(gòu)門(mén)窗時(shí)間。

2、注意觀察顧客動(dòng)作 適宜的介紹商品賣(mài)點(diǎn)

當(dāng)顧客停留在某款門(mén)窗產(chǎn)品前仔細(xì)打量產(chǎn)品時(shí)，這時(shí)候門(mén)窗代理店的導(dǎo)購(gòu)才可以走過(guò)去，但要保持1米左右適當(dāng)距離。開(kāi)場(chǎng)先介紹此款門(mén)窗有什么賣(mài)點(diǎn)，并且應(yīng)該是通過(guò)觀察顧客的興趣點(diǎn)，要點(diǎn)去介紹顧客當(dāng)時(shí)較好感興趣的門(mén)窗賣(mài)點(diǎn)。

3、適當(dāng)?shù)慕o出搭配或者選購(gòu)的建議

當(dāng)門(mén)窗代理店導(dǎo)購(gòu)介紹完門(mén)窗賣(mài)點(diǎn)以后，如果顧客沒(méi)有表出現(xiàn)反感的感覺(jué)，或者是身體姿態(tài)沒(méi)有主動(dòng)離開(kāi)門(mén)窗代理店的趨勢(shì)，那表示顧客接受了我們導(dǎo)購(gòu)員的建議。這時(shí)可以適當(dāng)?shù)耐Ｒ幌�，就如何挑選類似款門(mén)窗給一些個(gè)人建議。給出挑選提議之后還可以加一句：您覺(jué)得呢?既可以表示出尊重顧客自己的想法，又不會(huì)有強(qiáng)加意見(jiàn)給顧客的感覺(jué)。同時(shí)門(mén)窗代理店導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)這類問(wèn)法，可以讓顧客愿意開(kāi)口交流。

4、當(dāng)顧客有流露出不想交流的感覺(jué)時(shí)，應(yīng)微笑暫停話題

在與這類顧客的整個(gè)交流過(guò)程中，如果遇到顧客直接告訴我們：“你不用管我自己先看一下�！边@時(shí)門(mén)窗代理店導(dǎo)購(gòu)可以微笑著說(shuō)：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)咨詢我�！崩^續(xù)保持2-3米的距離，只要留意顧客接下來(lái)的行動(dòng)即可。

其實(shí)不管進(jìn)門(mén)窗代理店的是怎樣的顧客，門(mén)窗代理店銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)人員都要拿出十足的耐心。對(duì)于這類不喜歡交流的顧客來(lái)說(shuō)，門(mén)窗代理店銷(xiāo)售人員更應(yīng)該以服務(wù)態(tài)度去打動(dòng)他們;不要一味自顧自的推銷(xiāo)產(chǎn)品，可以適當(dāng)?shù)牧粜┵Y料給他們，保持一定的安全距離才能讓消費(fèi)者心理感到舒適。如此消費(fèi)者才可能選擇本品牌門(mén)窗產(chǎn)品。

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