我們貴陽辦從2003年成立到現(xiàn)在，已經(jīng)跨入第十一個發(fā)展年頭了，回首這過去的十年，我感慨頗多！我們辦事處能得以在貴州市場立足并穩(wěn)步發(fā)展，得益于董事長、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門兄弟姐妹們的大力支持，在此我代表貴陽辦深表感謝！借公司月報新開辟的辦事處新聞一角，也淺談一下我個人對市場工作的一點經(jīng)驗和看法，其實就是拋磚引玉，也希望與其它辦事處同事們多交流、多探討！

　　眾所周知，貴州省是個旅游資源大省，人文地理環(huán)境優(yōu)越，氣候條件非常好，即使到了炎炎盛夏，貴州也如同江南的早春一般，旅游及礦產(chǎn)資源豐富，工業(yè)發(fā)展與配套設(shè)施就遠遠落后于其它省市了。

　　再看看我們恒星集團的產(chǎn)品鏈，我們的產(chǎn)品系列其實非常豐富，從空調(diào)主機到低溫工藝、從冷凍冷藏到熱能熱水的節(jié)能利用，傳統(tǒng)優(yōu)勢仍然是在工業(yè)企業(yè)行業(yè)，所以，早期開拓市場的思路中我決定還是從當(dāng)?shù)叵鄬^多的制藥行業(yè)打開打破口，從我在貴州的靠前單定單－－貴州益佰制藥開始，我們的恒星冷水機已經(jīng)涵蓋了貴州制藥行業(yè)基本上所有的藥品生產(chǎn)工藝生產(chǎn)線，膠囊、針劑、片劑、粉針、凍干、大輸液、血液制品、中藥飲片等等，發(fā)展到貴州非常大的藥品包裝企業(yè)，還有貴州靠前家大型藥品物流企業(yè)－康心藥業(yè)，在和客戶交流過程中，我自己也充分了解了制藥行業(yè)的客戶需求，非常好地學(xué)習(xí)到了這個行業(yè)的許多知識。

　　除了制藥行業(yè)，貴州的企業(yè)發(fā)展歷史也比較長，我2003年來到貴州的時候，發(fā)現(xiàn)由于交通運輸?shù)确矫娴脑颍笮偷木庸すS及航天系統(tǒng)的電子準(zhǔn)確零部件廠房都已經(jīng)從遵義、都勻、凱里等以前相對偏遠的老基地搬到了貴陽周邊的郊區(qū)工業(yè)園區(qū)，雖然配套的大廠房中點空調(diào)硬件都已經(jīng)全部安裝落實到位，但通過走訪了解，用戶對廠房內(nèi)的恒溫恒濕準(zhǔn)確空調(diào)廠家大多不滿意，總包方給他們安裝的“吉榮”、“五洲”等設(shè)備均無法提供較好的售后服務(wù)，通過給他們解決實際使用問題，多提供技術(shù)服務(wù)等方式，包括“中國振華083基地”“貴州航天061基地”“安吉航空”等多家企業(yè)后續(xù)增加的恒溫恒濕空調(diào)及工業(yè)冷水機組現(xiàn)在都采用我們恒星的設(shè)備了，目前我們辦事處還針對集中式制冷站使用過于分散、達不到節(jié)能要求等原因，對基地內(nèi)的中點空調(diào)系統(tǒng)使用提出整改及更好地節(jié)能方案，希望能幫助用戶在達到使用效果的前提下，充分體現(xiàn)我們在節(jié)能方面的技術(shù)優(yōu)勢。

　　“以客戶為中心，不斷提升服務(wù)意識，以信任式服務(wù)貫穿于整個銷售環(huán)節(jié)”是我對我們辦事處銷售人員及工作人員常說的一句話。市場工作中，銷售產(chǎn)品只是其中的一小部分，正如袁董事長所說：“銷售工作不是單一在賣產(chǎn)品，而是在賣一整套服務(wù)”。所以，我們要取得用戶的信任，不是單純地銷售我們的設(shè)備，和客戶成為朋友，建立起互信互助的關(guān)系，樹立良好的公司形象，打造我們恒星產(chǎn)品的口碑，切實履行對客戶的承諾，以飽滿的熱情為客戶提供有經(jīng)驗、的服務(wù)，將這些方方面面都做好、做實，其實并不容易，但一旦你真誠地去做了，客戶有需求的時候自然也就會想到我這個朋友和我們所代表的“恒星團隊”了。

　　有人說：“積較的人象太陽，照到哪里都亮堂；消較的人象月亮，初一十五不一樣”。我們在工作中尤其如此，在這個不斷變化的社會大環(huán)境中，我們辦事處希望通過各種途徑給我們的恒星用戶樹立一個積較的榜樣，用飽滿的熱情、有經(jīng)驗的態(tài)度跟上社會發(fā)展的步伐，我們把與有各種需求的用戶間的溝通當(dāng)作一種學(xué)習(xí)和追求，希望抓住目前各行業(yè)高速發(fā)展的機遇，不斷地努力與進步，與我們恒星大家庭的兄弟姐妹們同呼吸，共發(fā)展！

　　在以后的工作中，不管面臨什么樣的挑戰(zhàn)，我們貴陽辦事處一定會持之以恒、不懈努力！

　　較后，感謝公司、感謝給予我們大量幫助的同事和朋友們！感謝大家的支持！作者：貴陽辦：牟馮春